Directora de marketing Valentina Diaca Diacs El negocio de Igaming desde la perspectiva de adquisición/retención de clientes

Teniendo en cuenta esto, el tiempo de GBC se extendió para contactar a Valentina Diaca, directora de marketing de WKND., Y hazle algunas preguntas sobre cómo adquirir y retener clientes en el mercado de juegos de azar.

Con más de 15 años de experiencia en marketing de crecimiento, viaje del cliente y construcción de marcas de productos, Valentina tiene información provisional de TheFormation PIC. Y hoy estamos felices de compartirlo contigo. El texto a continuación está en palabras de Valentina.

Adopción de marketing & La estrategia dentro de la industria del juego está cambiando. La forma en que adquirimos, retenemos e interactuamos con nuestros clientes no es lo mismo que hace 10 años.

OMS? Debido a que los consumidores y los jugadores están obteniendo más potencia en el espacio digital, conscientes de las cookies y la publicidad. Consumen medios rápidamente: en pantallas múltiples y en varios puntos de contacto de los medios.

Recuerdo que cuando comencé mi carrera profesional, era un planificador de medios, evaluando el mejor momento de la audiencia correcta con el mensaje más efectivo y creativo. Pero en ese momento, estábamos administrando los canales/medios de comunicación de manera aislada.

• La televisión era el medio para crear conciencia;
• Se planeó la radio para llegar al alcance de los jóvenes de nicho;
• Se planearon correos electrónicos para retener a los clientes;
• Se utilizaron marketing de afiliación y PPC para adquirir clientes.

Y cuando la transmisión de videos de medios como YouTube, Vimeo y las redes sociales entraron en la mezcla, y el nuevo paradigma fue forma.

Hoy, las funciones de cada medio de los medios cambiaron y evolucionaron aún más. Estamos experimentando un gran cambio de marketing en la era de la transmisión social, Metververs, NFTS, VR y todos estos espacios de medios, convergadores!

En su opinión, ¿seguiremos hablando sobre el camino hacia la adquisición o cómo WEA está planeando nuestra estrategia de adquisición??

Hoy en día, no podemos hablar sobre un camino hacia la adquisición de la hierba para elaborar estrategias a un camino hacia la lealtad. Esta es la nueva forma de estrategia y planificación. Al adquirir un buen jugador, el 70% de nuestras reteniones ya hechas! La forma en que comunicamos la marca, los medios seleccionados, el viaje fuera del sitio y el producto es el jugador desde el principio. Esta es una razón que los equipos entrelazados deben trabajar en colaboración y hacer que el jugador viaje de la adquisición a la lealtad sea suave.

En su experiencia, cuántos usuarios adquiridos regresan a Igaming se sienta después del primer mes en promedio?

Vi diferentes estadísticas de acuerdo con la vertical (casino o apuestas deportivas), múltiples mercados y regulaciones, por lo que hago que digo que clasificamos las marcas en un modelo de referencia de neumático:

• Alto nivel: Marcas entre 30% -35% Tasa de retención de retención 2
• Midier: marcas entre 25-29% Retten Tasa-Month 2
• Bajo: marcas por debajo de la tasa de retención del 24% – Mes 2

¿Qué activos y herramientas de marketing usan las empresas de Igaming para adquirir y retener a los usuarios y construir su marca en línea??

Existe una gran diferencia entre las herramientas y los activos de que las empresas de Igaming surgen actualmente, y cuáles son las herramientas potencialmente mejores pueden potenciar tanto la estrategia de adquisición como de retención. Además, creo que hay varios otros activos (desde un punto de vista creativo) que las marcas pueden potenciarse y aprovechar.

Los activos más comunes para adquirir jugadores son las páginas de destino, los Sits gratuitos, las aplicaciones, los blogs de SEO y las estrategias de remarketing. Son muy importantes y vitales para mejorar una mezcla de medios integrada.

Entre las herramientas que pueden ayudar a adquirir jugadores, teniendo el control de la plataforma de afiliación de ALE en el tiempo de control de todos los KPI, al tiempo que es completamente transparente con el socio y una implementación de seguimiento de servidor a servidor.

Flujos es otra herramienta que recomiendo. Es una plataforma innovadora y sin código que secreta los datos de cualquier feed, aprende su parte y las cargas útiles de la carga útil en Flows Builder. A partir de ahí, puede innovar y empoderar, organización para conectar sistemas, crear funciones e impulsar flujos de trabajo y automatización digital.

Por último, pero no menos importante, tener una buena forma con la integración de múltiples cheninos ayuda a comercializar a orquestaciones mejores comunicaciones con cientos de segmentos en todos los canales al mejorar la comunicación consistió a través del camino hacia la lealtad mencionada anteriormente

¿Qué tipos de contenido ayudan a retener a los usuarios en la industria de Igaming el mejor?? OMS?

Uno de los temas de comunicación con mejor desempeño para aumentar la marca de la marca entre los jugadores existentes es una historia ganadora. Apela directamente al estado emocional de los jugadores.

¿Cuáles son las tendencias clave de los medios que las empresas de Igaming deberían seguir para innovar y a dónde van en términos de nuevas formas de adquirir y retener a los Playyers??

• Juegos sociales, transmisión & Comunidad;
• Pasion Economy: los creadores están ayudando a dar forma a las marcas y productos y construir experiencias. Quién sabe si ustedes, los jugadores, ayudarán y crean los juegos que!
• Estamos pasando del patrocinio clásico para influir o líderes de opinión clave robóticos y virtuales;
• En línea o fuera de línea? Este dilema ahora se reemplaza por técnicas de marketing fisigital;
• Web2 y Web3 son fusionándose en los hermosos ecosistemas liderados por diseño, UX, juegos y oportunidades de oportunidades con utilidades tangibles reales en IRL;
• Las marcas están pasando de la atención correcta para dar la propiedad correcta;
• La gamificación será parte de la rutina de día a día.

¿Qué plataformas de redes sociales son las mejores para la adquisición y retención de usuarios en la industria de Igaming en 2022?

Facebook e Instagram siguen siendo canales muy fuertes para adquirir jugadores, especialmente jugadores deportivos con CPA bajo. Ofrece grandes oportunidades para convertirse en jugadores de casino en vivo.

Tenemos algunos canales emergentes de redes sociales que vale la pena intentarlo, como Snapchat y Tiktok. Las redes sociales pueden tener objetivos diferentes: adquirir, volver a comercializar y retener jugadores. Son canales muy poderosos.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las empresas que enfrentan en términos de conservación del usuario?? Y qué estrategias los llevan a los malos resultados más fuera?

Creo que el mayor desafío es la tecnología. Muchas empresas tienen pocas capacilitas técnicas para automatizar flujos, personalizar viajes, integrar otras plataformas y comunicación personalizada.

¿Qué papel juegan la influencia en las redes sociales en la promoción de los negocios de angamia hoy??

Los influenses de las redes sociales (en Asia, se conocen como líderes de opinión clave) se están volviendo populares y representan otra forma de generar aspiración y aprovechar la consideración. Los influenses tienen un alcance masivo y pueden reforzar el vínculo entre la marca y los jugadores. Es una oportunidad para que la marca construya una comunidad a un costo relativamente barato.