Proteção ao jogador de cassino na UE em 2018 & 2021: Principais mudanças

A proteção dos jogadores tem sido uma questão premente para muitos negócios de jogo há algum tempo. A pandemia global aumentou apenas o número de preocupações sobre a saúde mental dos jogadores de cassino online. Assim, em 2021, várias jurisdições de jogo da UE adotaram novas medidas para reduzir os danos das atividades de jogo.

Os artigos de notícias da indústria de cassinos geralmente destacam o tópico de jogos responsáveis. O webinar mais recente do EGBA intitulado “Proteção ao consumidor e jogo online: uma visão geral dos regulamentos em vários países da UE” também foi dedicada a esse assunto.

Durante a videoconferência, DR. Margaret Carran, professora associada de direito & Decano Associado em City, Universidade de Londres, forneceu uma visão geral do cenário regulatório da UE no nicho de proteção. O palestrante divulgou as principais conclusões de suas pesquisas recentes sobre proteger os clientes de cassinos online na UE.

Princípios de jogo mais seguros continuam a variar nos estados da UE

No estudo, que é um acompanhamento do relatório de 2018 sobre um tópico semelhante, o especialista descreveu as principais mudanças na proteção do jogador nos últimos três anos.

Em 2021, os regulamentos de jogo online na UE permaneceram tão diversos quanto em 2018. Vários estados, incluindo a Alemanha e a Holanda, levaram a proibição de cassinos online, aumentando a variedade de decisões de jogo. Além disso, dez municípios fizeram alterações nos regulamentos de proteção de jogadores desde 2018.

Uma das áreas mais diversas é a identificação e a verificação dos jogadores, pois as regras nesse domínio dependem do tipo de banco de dados que existem no país. Enquanto em 2018, apenas 3 estados da UE tinham um banco de dados especialmente designado para verificação de clientes, em 2021, esse número subiu para 10 países. Além disso, 8 estados usaram outros registros eletrônicos para identificar jogadores e 9 países da UE verificaram os jogadores através de sistemas financeiros de assinatura digital.

Contas temporárias de jogo, que são ferramentas importantes para impedir que os jogadores deixem sites de cassino regulamentados, não foram permitidos em 7 países da UE em 2018. Nos últimos 3 anos, mais três estados proibiram esta prática. Além disso, todas as jurisdições de jogo exigem verificação de identidade antes de descontar os ganhos de contas temporárias. A duração padrão para esse tipo de contas é de 30 dias, exceto na Alemanha, onde uma conta temporária pode ser aberta por 72 horas.

De acordo com o dr. Carran, nos últimos três anos, muitas jurisdições da UE reexaminaram os requisitos para anúncios de jogo. Em 2018, 12 estados europeus exigiram anúncios de jogo incluíram o sinal “18+”. Mais seis países adicionaram esse requisito em 2021, elevando o número total para 17 (excluindo o Reino Unido). No entanto, apenas 10 estados proíbem a promoção de sites de jogo para jogadores auto-excluídos.

A outra ferramenta de jogo mais importante, nomeada pelo especialista, é o Registro de Auto-Exclusão. Desde 2018, mais 3 estados (Bulgária, República Tcheca e Holanda) criaram esquemas de auto-exclusão, o que significa que 16 condados da UE permitem que os jogadores excluam dos jogos de cassino. Esses esquemas podem ser oferecidos pelos operadores e/ou nacionalmente. Durações podem variar de 1 dia a 1 ano a 3 anos- vida.

Portanto, houve algumas mudanças significativas nas medidas de proteção ao jogador em toda a UE. No entanto, a visão única dos princípios mais seguros do jogo não é possível para os países europeus.