Ozric Vondervelden sobre fraude de bônus em Igaming

A indústria de igaming parece um mercado lucrativo. De acordo com a Associação Europeia de Jogo e Aposta (EGBA), em 2021, a receita total de jogo apenas na Europa chegou a € 87.2 bilhões. Ao mesmo tempo, muitos operadores de igaming sofrem de fraudadores que capitalizam ofertas de bônus em cassinos online.

Para descobrir sobre a natureza da fraude de bônus e saber como evitá -lo, o GBC Time entrevistou um especialista no assunto – Ozric Vondervelden. Ex-Fraudster, Ozric é co-fundador da Greco-uma empresa de consultoria especializada em abuso de bônus, risco & Gerenciamento de fraudes.

Por favor, diga aos nossos leitores o que é abuso de bônus na indústria do igaming e como funciona.

É simplesmente o processo de assumir o valor consistente dos operadores na forma de bônus. Existem vários níveis diferentes de sofisticação:

• Você tem seus jogadores inteligentes que são motivados apenas pelo valor e representam um valor negativo a longo prazo para a casa;
• No outro extremo do espectro, você tem pessoas especializadas em assumir valor não intencional, encontrando brechas em motores de bônus ou a interoperabilidade dos motores e conteúdo de bônus. Essas brechas tendem a remover ou reduzir os requisitos de apostas, aumentando consequentemente o valor que um jogador pode assumir;
• Outros se concentram em encontrar erros de marketing ou se especializarem em conspirar em várias contas.

Em um nível individual, isso não representa muito risco para um operador, surge o problema quando esses processos são escalados, pois se torna uma licença para imprimir dinheiro.

Algumas das maneiras pelas quais isso é alcançado são minar os sistemas de regras de conta duplicadas, usando múltiplas identidades ou prejudicar os processos de segmentação dos operadores para obter ofertas consistentes.

A natureza do abuso de bônus mudou nos últimos anos? Se sim, como?

É diferente em diferentes mercados.

Nos mercados mais maduros, o valor em oferta reduziu ao longo do tempo devido a tributação e regulamentação, o que reduziu o abuso de bônus em geral. Isso, no entanto, também empurrou muitos jogadores para formas mais sofisticadas de abuso, que os operadores lutam para detectar.

Em novos mercados como os EUA, é muito dinheiro e o abuso de bônus está crescendo como uma contra -indústria em um ritmo rápido.

Em uma entrevista, você mencionou que o mercado de jogos de azar dos EUA não está preparado para as redes de abuso de bônus. Na sua opinião, quais são as principais razões para isso? E como os fraudadores de bônus são diferentes dos EUA?

Os operadores dos EUA estão realmente focados em aquisições, enquanto correm por participação de mercado para satisfazer seus investidores. Por causa disso, o valor dos bônus de aquisição em oferta é incrivelmente alto. Recentemente, estudamos o mercado de Nova Jersey e descobrimos que os operadores estão dando um total combinado de US $ 18 575 em valor. E esse não é o tamanho dos bônus, é isso que um agressor de bônus deve ir embora em dinheiro em menos de uma semana.

Com este nível de valor em oferta, há um enorme incentivo para aproveitar isso e escala. Qualquer pessoa que saiba o que está fazendo tem a oportunidade de ganhar até US $ 1 milhão por ano, e ainda mais se uma equipe for recrutada. Ao mesmo tempo, os operadores ainda não estão olhando para dentro de sua base de jogadores existentes, e isso resulta em abuso de bônus caindo através das rachaduras.

O que faz de uma empresa de igaming um alvo para os usuários de bônus?

A indústria de jogos de azar é uma das poucas indústrias a dar valor inicial a seus usuários. E em muitas jurisdições, é completamente isento de impostos.

A indústria de jogos de azar ao longo da história forneceu um playground de desafios para matemáticos e intelectos tentarem quebrar. E há muitos casos em que eles foram bem -sucedidos, como contagem de cartas, modelos de previsão de roleta e otimização da teoria dos jogos no poker.

Com os operadores frequentemente pintados como os bandidos na sociedade, há essa obsessão por bater na casa.

Como um operador de igaming pode identificar usuários de bônus?

A resposta para isso é tão diferenciada quanto as próprias estratégias de abuso. De fato, com todos os dados legados e problemas de infraestrutura de que o setor sofre, realizar o abuso de bônus é muito mais fácil do que resolvê -lo. Os operadores tendem a usar métricas muito rudimentares para determinar o risco devido às limitações de seus dados e tecnologia.

Acredito que a maneira mais precisa de identificar jogadores de valor negativo na primeira oportunidade é quantificar o valor teórico de todos os jogadores e analisar o risco comportamental. Simplesmente olhando para vitórias versus perdas, depósitos e retiradas e medidas meio cozidas de jogo incentivado versus não-incentivos não é eficaz.

Quais são as melhores maneiras de prevenir fraude de bônus? Existem algumas táticas eliminadoras de risco?

Existem ótimos produtos de fraude e verificação por aí, bem como alguns terríveis. É importante garantir que você esteja fazendo o melhor que puder nessas áreas. Mas sem a análise de risco de jogo, você não tem uma solução completa. Para estar em posição de construir métricas significativas para determinar o risco, é preciso focar em dados granulares e em tempo real, idealmente com todas as formas de incentivação registradas em um nível transacional.

Em que os países os operadores são mais vulneráveis ​​ao abuso de bônus: os chamados mercados brancos que legalizaram o jogo ou mercados pretos e cinzentos? Por que?

Os mercados negros costumam confiscar tudo sem necessariamente precisar racionalizar o que eles estão vendo.

Para operadores licenciados que prestam serviços em jurisdições não licenciadas, os requisitos de verificação geralmente são bastante fracos, o que pode ajudar. Isso é especialmente verdadeiro com os operadores que aceitam depósitos de cripto. Para essas marcas, ter uma estratégia de risco sólida é fundamental.

Os mercados fortemente regulamentados geralmente têm uma forte proteção de jogadores e, como os usuários de bônus também são jogadores, isso muitas vezes pode funcionar a seu favor. Apesar de todos os aros pelos quais eles precisam pular e o valor reduzido oferecido, o Reino Unido tem o maior problema na Europa, apesar de todas as melhorias feitas nas últimas duas décadas.
Como você vê o problema da fraude de bônus se desenvolvendo nos próximos anos?

À medida que novos mercados estão sendo regulamentados, todos parecem seguir o mesmo caminho de abuso de bônus de fabricação por meio de incentalização, seguido de décadas de tentativa de gerenciar esse risco.

Existem fóruns de abuso de bônus que fornecem calculadoras, educação e um feed em tempo real de todas as ofertas disponíveis. Esses fóruns funcionam em um modelo de assinatura e são grandes negócios. Eles são rápidos em se mudar para novos mercados e capitalizar os novos membros, oferecendo acordos de referência e uso gratuito dos fóruns, onde o conceito é comprovado ao potencial membro antes de pagar. Cada um desses novos membros perceberá rapidamente que sua renda pode ser dobrada usando a identidade de seu parceiro, e então é um pequeno salto usar centenas de identidades. Globalmente, este é um problema que só está piorando.