Experiência do usuário do cassino online: 5 maneiras de aumentar a lealdade do jogador

Para permanecer competitivo, os operadores precisam levar em consideração que o jogador moderno chega ao cassino online por mais do que apenas jogos. Com base em suas pesquisas, os especialistas do SloteGrator identificaram alguns dos métodos mais eficazes para melhorar a experiência do usuário em igaming. Aqui estão alguns dos fatores críticos que os jogadores consideram ao decidir se devem ou não voltar a um site de jogo.

Design de interface

Um jogador avaliará seu projeto assim que chegar. O apelo visual é fundamental e um design UX fácil de usar pode ajudar a manter uma sensação de confiança e conforto no site. Usuários modernos também procuram navegação rápida intuitiva.

A página inicial de um cassino online deve ser brilhante e colorida, mas pare de tons ácidos severos e altos contrastes. Uma estética quente, macia e brilhante será muito mais atraente. Algumas marcas de sucesso usam um esquema de cores calmo com tons frios, enquanto outros se movem gradiente por gradiente em um espectro – por exemplo, de rosa para roxo. O principal é que o esquema de cores reflete as emoções que o jogador deve experimentar.

Todo o texto deve ser facilmente legível e o texto do banner deve ser de tamanho adequado – os jogadores devem facilmente saber quais botões os levarão à parte que estão procurando. No geral, o layout deve ser lógico, para que os jogadores fluam da página inicial para o jogo que estão procurando.

Os melhores cassinos também evitam sons de grade altos: os jogadores simplesmente fecharão a página da web antes de se preocupar em descobrir de onde vem o barulho. É melhor deixar o usuário escolher os efeitos de áudio.

Um esquema de cores bem escolhido, design de áudio apropriado e fácil navegação tornam a interface do cassino online eficiente e intuitiva. Para projetar um projeto de uma maneira que promova a lealdade dos jogadores, os operadores devem entrar em contato com um especialista ou usar uma solução projetente de um desenvolvedor de plataforma.

Conteúdo do jogo

A variedade de jogos aumenta o envolvimento do público. Se uma plataforma tiver centenas (ou até milhares) de títulos em seu portfólio, as chances de atrair as preferências de qualquer jogador serão aumentadas dramaticamente aumentadas.

Para oferecer a variedade de jogos necessários para cobrir os interesses abrangentes dos jogadores (e locais) e capturar uma maior participação de mercado, os operadores costumam usar um agregador de jogos.

Para ajudar os operadores a oferecer um ótimo catálogo de jogos, os desenvolvedores de SloteGrator criaram o Apigrator, que permite adicionar mais de 15.000 jogos de fornecedores populares à plataforma em uma única sessão de integração de API. O agregador do jogo libera o operador de várias tarefas tediosas – não há necessidade de fornecer suporte técnico para integrações individuais, negociar com fornecedores, discutir os termos da transação e elaborar acordos separadamente com cada provedor.

Guiado pelas tendências de jogos em mercados individuais e em todo o mundo, o SloteGrator está constantemente adicionando novos jogos ao seu portfólio – incluindo slots, poker, jogos de revendedores ao vivo, jogos de cartas e jogos casuais – e entrando em novas parcerias com fornecedores. Isso permite que os operadores de cassino online ofereçam conteúdo de jogos relevantes e atraentes aos usuários.

Para trabalhar com um grande número de jogos, é recomendável usar a função de classificação. O operador pode classificar os jogadores por interesse, localização geográfica e outros critérios. Esses mecânicos ajudam a individualizar a oferta e aumentar o envolvimento do jogador.

Versões de demonstração de jogos

O modo de demonstração permite que os jogadores simulem uma sessão de jogo onde os fundos virtuais são usados ​​em vez de dinheiro real. Quando o jogador sente como o jogo funciona, eles podem fazer um depósito e jogar por dinheiro real. Isso aumenta a confiança, deixando seus jogadores darem uma rotação livre de risco ao redor do bloco.

Alguns sites de jogo renunciam ao modo de demonstração, enquanto para outros é uma vantagem competitiva. Por exemplo, o slot do Bronco Spirit da Play Pragmatic oferece 15 ou 5 rodadas grátis, dependendo do número de símbolos. Outro jogo, o espírito da selva: Call of the Wild, permite ao usuário ajustar o depósito em cada rodada para que ele possa abaixar as apostas e jogar mais.

A versão do teste permite ao operador testar diferentes idéias e sentir seu público. Um jogador que tem a oportunidade de usar a versão demo tem mais probabilidade de confiar no cassino, aumentando as chances de retenção.

Ferramentas de jogo responsáveis

Uma experiência emocionante – e a chance de vencer – deve estar na vanguarda da experiência do usuário. Mas há outra coisa que os operadores precisam enfatizar: segurança do usuário.

Os operadores têm algumas ferramentas básicas à sua disposição para implementar o conceito de jogo responsável. A identificação do jogador é necessária para minimizar o risco de menores de idade e jogos de jogo problemáticos. Programas de auto-exclusão, através dos quais os usuários podem se isolar do jogo por um período de tempo, ajude na luta contra o vício. Além da auto-exclusão, o operador também tem a capacidade de restringir os jogadores que exibem comportamento ligado ao jogo de problemas.

Graças a alguns dos recursos da plataforma do SloteGrator, os operadores podem oferecer aos jogadores soluções flexíveis que lhes permitirão controlar a situação.

Serviço de suporte

Os usuários de cassino online periodicamente têm dúvidas sobre depósitos, saques e jogabilidade. Com essas perguntas, eles entram em contato com o serviço de suporte. A velocidade e a qualidade do serviço que eles recebem, bem como seu profissionalismo, têm um grande impacto em sua lealdade.

O operador deve garantir os requisitos básicos do serviço de suporte:

• Disponibilidade 24 horas por dia;
• Múltiplos canais de comunicação;
• Serviço disponível em vários idiomas;
• Uso de CRM;
• Equipe profissional de atendimento ao cliente;
• Seção de perguntas frequentes.

Além do crescente número de projetos de igaming no mercado, os padrões dos jogadores estão mudando. Para lançar um projeto de igaming bem -sucedido, você precisa de uma equipe forte, software de qualidade e uma atitude atenta em relação ao cliente, com base no atendimento e na confiança mútua. Entre em contato com o SloteGrator para tudo o que você precisa para dar aos seus jogadores a melhor experiência possível.