Camelot é obrigado a pagar £ 3.15 milhões de multa

De acordo com o recente Lottery News, a Comissão de Jogo do Reino Unido obrigou a Camelot UK Lotteries Limited, uma conhecida operadora nacional, a pagar uma penalidade de £ 3.15 milhões. Esta decisão foi tomada porque o operador fez algumas falhas no processo de trabalho de seu aplicativo móvel e violou as condições da licença.

A Comissão de Jogo revelou os resultados da investigação, destacando três falhas principais que afetaram negativamente os clientes.

O primeiro fracasso teve uma conexão direta com o scanner QR e foi relacionado ao problema de informar. Como os representantes de Camelot disseram, o número de pessoas afetadas é de cerca de 20.000, mas este é o número estimado aproximado. Depois de digitalizar seus ingressos, todas essas pessoas foram relatadas que seus ingressos vencedores eram na verdade. E a quantia estimada dos ganhos perdidos foi entre £ 48 000 e £ 68 000. Esta falha é uma violação direta das condições da licença relacionadas a esses artigos – 5.1, 5.13g (c) (ii), 7.42 (a) e 14.7 (a).

A segunda edição incluiu o problema de comprar ingressos duplicados. Como a Comissão de Gambling informou, 22 210 pessoas que compraram ingressos por meio do aplicativo móvel foram afetadas por esse problema enquanto violavam as condições da licença de 5.1, 5.13g (c) (iv) e 14.7 (a). Colocando esta declaração em palavras simples, todas essas pessoas pagam duas vezes pelos ingressos.

E a terceira e última questão foi relacionada a notificações push. De acordo com as regras, as pessoas com o status de auto-exclusão e em risco de jogos de jogo receberam mensagens de marketing em seus dispositivos móveis. No entanto, nenhum deles teve permissão para fazer compras no aplicativo móvel. A Comissão de Jogo informou que essa questão violava as condições relacionadas aos parágrafos 5.1 e 14.7 (a).

Como endpoint, o CEO da Comissão de Jogo do Reino Unido, Andrew Rhodes, garantiu a todos os clientes do aplicativo de loteria nacional que o operador da loteria tomaria todas as medidas possíveis para corrigir esses problemas. Além disso, ele acrescentou que a Camelot Lotteries Limited enfrentaria todas as consequências dessas violações.