Alexis Wicen: “Adicione uma camada de gamificação no topo dos jogos”

De acordo com artigos de notícias sobre cassinos online, a promoção de jogos de slot modernos não se limita a ofertas simples de bônus. Para se tornar bem -sucedido no mercado de igaming, operadores de cassino e provedores de software precisam usar inúmeras técnicas de gamificação e implementar a mais recente tecnologia, como IA ou aprendizado de máquina.

Alexis Wicén, CEO e co-fundador da Unibo e Spatters, compartilhou sua visão do mercado moderno de cassino, explicando como lançar um jogo de slot bem-sucedido.

Alexis, quais são as principais tendências para os slots de cassino hoje em dia?

Atualmente, existem muitas tendências na indústria de cassinos. Muitos provedores estão realmente pesados ​​em slots de alta volatilidade. Temos provedores que fizeram extrema volatilidade em seu design de chamadas. Historicamente, os slots de alto remuneração têm sido dominados por slots de jackpot, mas hoje em dia estamos vendo cada vez mais slots que não são de jackpot com vitórias extremamente altas, todas pagas pelo próprio cassino online. Pressionado principalmente por streamers cujos espectadores adoram ver aquela enorme vitória e onde um enorme clipe de vitória pode trazer muitas visualizações.

Quando se trata de cassinos, cinco anos atrás, você pode se destacar da competição por ter muitos provedores e jogos. Atualmente, a maioria dos cassinos online tem mais de 30 provedores com inúmeros jogos. Ter muitos jogos se tornou um fator de higiene, em vez de um ponto de venda único. Poucos jogadores escolhem um cassino porque têm um jogo específico, mas os jogadores podem deixar um cassino se um jogo ou um provedor que eles gostam está faltando.

Com tantos concorrentes exibindo a mesma oferta, a tendência geral nos cassinos online hoje em dia é adicionar uma camada de gamificação no topo dos jogos. Adicione aquele sabor extra que mantém os jogadores voltando ao seu cassino em vez de ir para outra pessoa.

O que você considera os principais aspectos de uma campanha promocional de sucesso para o jogo de slot?

Definir o sucesso ou fracasso da promoção deve ser feito durante a fase de planejamento. Diferentes campanhas devem usar métricas diferentes para o sucesso, dependendo do que a razão de ser a campanha é.

• É para conseguir novos jogadores depositando e experimentando seu cassino?
• É para levar os velhos jogadores de volta?
• É para manter os jogadores atuais jogando?

Dito isto, a chave para qualquer campanha ou calendário de promoções bem -sucedidas é envolver e entreter os jogadores.

Quais ferramentas de gamificação provaram ser as mais eficazes para atrair novos jogadores para a plataforma de cassino?

Jogadores diferentes são atraídos por coisas diferentes. Sabemos que muitos jogadores nem sequer receberão o bônus de boas -vindas se oferecidos, pois os termos e condições são muito complicados, e eles não querem nenhum dinheiro trancado se ganharem com o bônus.

Os jogadores querem jogar em seus termos. Eles não querem ser encaixotados ou são obrigados a jogar em determinados momentos.

A gamificação pode ser usada como parte integrante da introdução de um jogador ao seu cassino online. Descobrimos que, enquanto tipos de promoção competitivos, como corridas e torneios, que pagam aos vencedores no final, funcionam bem para retenção, a jornada de introdução deve se concentrar na gratificação instantânea. Como tal, missões e desafios individuais em que o jogador obtém algo a cada passo do caminho é a melhor maneira de fazer com que o jogador experimente seu cassino.

Essas missões de boas -vindas devem ser usadas como uma maneira de fazer com que o jogador se envolva e experimente tudo o que seu cassino on -line tem a oferecer. Misture um pouco com missões diferentes. Peça aos jogadores que experimentem alguns giros no cassino ao vivo, ofereçam -lhes a chance de moer em seus slots favoritos, e assim por diante. Um tamanho definitivamente não se encaixa em tudo, por isso é melhor não limitar muito as missões em termos de quais jogos são permitidos.

Você concorda que a personalização é essencial para a construção de uma marca de igaming de sucesso? Você poderia descrever algumas maneiras de tornar os slots mais personalizados?

Eu acredito que existem muitas maneiras de construir uma marca de igaming de sucesso. A personalização é uma maneira de ajudar os clientes a tomar a decisão certa. As recomendações de jogo podem ser uma ótima maneira de fazer com que os jogadores experimentem novos jogos, o que eles gostariam, no entanto, diferentemente da Netflix, os jogadores geralmente não jogam um novo jogo toda vez que fazem login no seu cassino online. De fato, para o cassino on -line, você provavelmente deve sugerir o mesmo jogo: “Se você gostou disso, provavelmente vai gostar de jogar um pouco mais” ou slots “idênticos” como “Se você gostou do livro de RA, pode gostar de livro de morto ”.

Como especialista na gamificação da indústria do cassino, você poderia dar algumas dicas práticas para os operadores obter a lealdade do cliente?

Defina, mas não limite – não use poucos jogos em sua promoção. A maioria dos jogadores tem alguns jogos que amam, que jogam na maioria das vezes. Se um jogador não gosta dos jogos disponíveis em uma promoção, ele não se juntará à promoção. Menos não é mais.

Variação – use diferentes tipos de promoções. Misture as coisas. Se você enviou um bônus de recarga de 50% nas últimas quatro semanas seguidas, os jogadores não ficarão muito animados quando você o enviar para a quinta semana.

Estude os resultados – verifique o que seus jogadores gostaram sobre sua promoção e entenda por que, quando e onde eles pararam de participar, e quais jogadores fizeram o tempo todo. Quem ganhou e como?

É sabido que algumas jurisdições restringem as opções de bônus para cassinos online. O que você aconselha os operadores a fazer nesse caso?

Na Europa, agora existem muitas jurisdições diferentes, cada uma com suas próprias regras e regulamentos sobre o que você pode oferecer como uma oferta bem -vinda e o que você pode dar na forma de ofertas de retenção.

A melhor coisa a fazer para manter sua licença é obviamente aderir às regras da jurisdição onde você tem a licença. Para poder fazer isso, você precisa entender quais são esses regulamentos. Tomemos, por exemplo, a legislação sueca. O regulador SGA vem dando multas nos últimos dois anos para quem dando bônus fora do bônus de boas -vindas. Muitas dessas multas foram apeladas e tiveram seus apelos fechados. No entanto, a Kindred teve recentemente o apelo de seu bônus «referido» e os tribunais concordaram que um bônus «referido» não está diretamente relacionado à jogabilidade e, portanto, não quebra a lei. No caso da Suécia, acho que este será um caso histórico onde está o que está e o que não está diretamente relacionado, a jogabilidade tem sido em certa medida definida. Ele deve impulsionar a inovação no uso de outras ferramentas de engajamento, como pesquisas, testes, bônus de referência, etc., que agregam valor ao jogador e aos negócios, crie engajamento e permaneça dentro dos limites legais.

Então, se você vai tentar algo novo em uma certa jurisdição, verifique se sua equipe jurídica pode argumentar com confiança que o que você está fazendo é legal.

Como um operador pode impedir o abuso de bônus em sua plataforma?

A melhor maneira de encontrar e prevenir abuso de bônus futuro é estudar seus jogadores. Estude os jogadores que participam repetidamente de suas promoções e, em particular, estudam os jogadores que ganham continuamente neles. Os jogadores sempre encontrarão as brechas em suas configurações e, com diferentes provedores e jogos diferentes, sempre há uma maneira de contornar certas regras.

Nos últimos 15 anos, os termos e condições de bônus nos cassinos online passaram por algumas mudanças maciças. Mais abuso levou aos operadores a alterar os requisitos de apostas de acordo. Enquanto as apostas em média 35-40x no passado, agora é cada vez mais raro encontrar qualquer coisa abaixo de 50x. Com mecanismos de jogos novos e emocionantes de provedores, houve uma enxurrada de maneiras de abusar de bônus e promoções.

Recentemente, vi uma maneira bastante engenhosa de abusar de um torneio. O torneio era mais ganhar em um certo número de giros consecutivos. Então, o jogador escolheu jogos de slot, que tiveram uma vitória garantida após um certo número de rodadas. Se a vitória garantida estivesse no 10º giro, ele giraria 9 rodadas, depois passaria para outro jogo. Então, quando ele tinha x jogos alinhados, ele jogava o 10º giro em todos os jogos, basicamente tendo 10 giros vencedores seguidos.

Você precisa ficar por dentro, alterando suas promoções de acordo, atualizando seus termos e condições e, é claro, não dão aos agressores as promoções no futuro. Incidentes como esse destaque por que incluímos conselhos e consultas contínuos com nossos próprios serviços, se identificarmos uma brecha com um novo tipo de jogo ou formato, informaremos nossos clientes para que eles possam tomar medidas corretivas.

Na sua opinião, qual o papel da inteligência artificial em termos de gamificação?

Para gamificação em um cassino online, acho que a verdadeira inteligência artificial ainda está muito longe no futuro. O aprendizado de máquina está em sua infância no iGaming atualmente, usado principalmente nos fluxos de comunicação e recomendações de jogo. Eu vejo a IA fazendo parte do processo para determinar o que, quando e como recompensar um jogador.

Alguns anos atrás, o Big Data era a maior palavra do hype do negócio. Todos queriam usar o big data, e muitas empresas investiram enormes quantidades em sistemas de ponta para poder usar e manipular os dados o máximo possível. Os bancos de dados foram especificados, os sistemas foram construídos e tudo estava ótimo até que alguém disse: “Então, o que você deseja analisar e calcular?”Em algumas empresas, há uma desconexão entre tecnologia, comercial, liderança e proprietários. Empresas sem uma visão clara são frequentemente as mais suscetíveis a pular na onda de tudo novo prometendo ser o tudo e o final.

Atualmente, vemos empresas entrando de cabeça para a inteligência artificial (AI), o aprendizado de máquina (ML), o aprendizado profundo (DL) e o aprendizado ativo (AL), basicamente, qualquer acrônimo que eles possam encontrar, o que faz com que sua idéia ou produto pareça como “ a próxima grande coisa». Na maioria das vezes, sem nem mesmo saber o que eles significam, ou o que eles os ajudarão a alcançar. Se você fizer isso sem uma direção clara e uma visão de como isso levará a receitas ou economia de custos, você poderá acabar decepcionado.

Dito isto, será interessante ver e seguir o que a IA pode fazer em áreas como suporte automatizado (chatbots, etc.), classificação dos jogadores, classificação de jogo/recomendações de jogo, bem como «na hora certa»-Comunicações.