A verdadeira verdade sobre apostar na borda

O setor de apostas digitais é altamente competitivo, o que sempre é enfatizado nas notícias sobre o setor de apostas. O princípio de apostar no limite permite que as operadoras melhorem a experiência do usuário.

A entrega da tecnologia de ponta para a vertical de apostas esportivas online pode se tornar uma solução para melhorar a experiência do cliente. Descubra como o edge pode ajudar o setor, segundo os palestrantes do webinar “Betting on the edge” da EGR Virtual Series – Lynette Kerry, diretora regional, Akamai, e Graham Calder, consultor independente.

O mercado maduro de apostas online precisa de vantagem

Iniciando a discussão, os palestrantes confirmaram que, atualmente, uma mudança significativa está acontecendo na indústria de apostas. Enquanto o varejo está em baixa devido à pandemia, a vertical online está estável. O mercado continua altamente competitivo, a aquisição de jogadores é cara e os desafios estão cada vez mais difíceis.

Graham Calder concorda que a natureza competitiva do mercado leva a desafios difíceis na aquisição e retenção de clientes. A indústria de apostas está amadurecendo e as operadoras devem inventar novos métodos para lutar contra a perda de clientes.

Construir fidelidade à marca no mercado competitivo é uma tarefa enorme, que requer uma cadeia complexa de tecnologias e operações de negócios. Além disso, as operadoras precisam manter uma operação impecável e aplicar uma mistura de tecnologias fornecidas por terceiros.

A transferência de dados está entre os maiores desafios na indústria de apostas. As operadoras trabalham constantemente para defender sua marca e melhorar a experiência do cliente. Conexão, hospedagem, rede, provedores de dados – todos eles são componentes importantes de serviços de apostas de alta qualidade.

A forma como o conteúdo é distribuído aos jogadores também é importante para a experiência do usuário. Os operadores precisam analisar muitas informações para tornar o acesso aos dados em tempo real perfeito. Para avaliar a experiência de um jogador individual, eles precisam de uma análise direta, que contém muitas peças de um quebra-cabeça, e é uma tarefa difícil para um engenheiro de back-end. Além disso, as expectativas dos jogadores aumentam, o que resulta em mais potencial para o desenvolvimento do mercado.

A adoção de jogos móveis como tecnologia melhorou e faz mais demandas para transmissão de dados e sua velocidade. Padrão 5G para redes, quando opera em plena performance, elimina atraso de resposta. Essas soluções são mais caras, mas são importantes para melhorar a dinâmica de tempo em toda a cadeia. Segundo especialistas, tempo importa: quem se move rápido é melhor.

Os palestrantes também discutiram a importância da observabilidade. Eles concordaram que a indústria carece de boas soluções para melhor observabilidade, o que permite que os provedores de serviços de apostas entendam a experiência de um jogador individual, mudando ao longo do tempo. É mais fácil controlar e monitorar os processos. Esta é a tarefa da tecnologia de ponta especificamente. A combinação dessas tecnologias ajuda a coletar informações e olhar para toda uma cadeia de valor. Graham Calder acrescentou que as operadoras revisam as tecnologias de ponta e pode ser uma dor de cabeça porque há muitas inovações nessa área. É necessário implantar vários conjuntos de ferramentas, aplicar sobreposição de borda e visibilidade de design de jogos. No entanto, a melhor decisão é mudar todos os processos de gerenciamento e cliente para a borda.

Os participantes do webinar abordaram o tema de melhor latência e conectividade em estádios. O Edge oferece a oportunidade de distribuir a carga de trabalho de forma eficaz. Estender a compatibilidade com a tecnologia para o estádio, conexões de rede e dispositivos ajudará a lidar com muitos processos e garantir um melhor desempenho lá.

Resumindo a discussão, especialistas disseram que a tecnologia de ponta pode simplificar muitos processos. Pode mudar a dinâmica das apostas esportivas.

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